非正式网络为什么重要?

发布于:2018-11-20 16:27 分类:概念   

“非正式组织影响正式组织内的决策”,但“要么从正式计划中省略,要么与正式计划不一致”。它们包括人际关系,这些关系不是正式组织的规则所规定的,而是为了满足个别成员的需要而自发产生的。
自从霍桑研究(梅奥,1949)和人类关系学派的思想发展以来,人们普遍倾向于采用一种不那么科学的组织观。员工对理性行为的假设以及严格与管理层和组织其他部门的目标一致的行为也得到了放松。正如Mayo所说:
在继续运作的每个部门,工人不论是否意识到,都已组成一个具有适当海关、关税、例行公事、甚至仪式的团体;管理成败成比例,正如该团体毫无保留地接受它为权威。领导者
(梅奥,1949)
这表明组织中的个体在工作时不停止成为社会存在。这又涉及到如何定义一个组织的核心问题的核心。本文的基本假设是,组织基本上是联盟的网络,联盟建设是所有组织生活的一个重要方面(摩根,1997)。因此,为了尝试和理解组织,已经采取了各种方法。社会学家主要把沟通作为社会结构的载体,把组织描述为特定组织环境或文化中社会互动的结构(怀特,1970)。心理学家放松并重新定义了理性行为的假设,以便理解和描述组织中个人的需要。这导致了多种方式来描述组织结构,通常通过隐喻(摩根,1997)。传统的经理角色和他或她的工作日已经发生了变化(明茨伯格,1973)。明茨伯格认为,经理的工作日没有按照规范的工作划分成计划、组织、协调和控制,而是没有那么有条理,而是基于直觉而非正式的决策过程。不管对基本前提的分析方法如何,显而易见的是,任何组织都不能仅仅使用正式的组织方法来令人满意地描述或映射,更不用说在此基础上进行管理了。
非正式网络的结构
重要的是提出与组织内的社会网络相关的概念。描述非正式组织的最佳术语取决于分析的目的。没有一种最好的方式来解释非正式的网络(明茨伯格,1989)。组织中的非正式网络类似于生物的神经系统,而骨骼则代表正式的组织(Krackhardt和Hanson,1993)。根据人体的类比,我们可以在骨骼和神经系统之间以及组织内的非正式/正式网络之间进行肤浅的比较,以帮助理解这些网络的功能。正式组织被比作骨架,骨架是坚固和僵硬的框架,非正式组织被比作神经系统是脆弱的但灵活的。骨骼是可见的,而神经系统是没有结构的实体,没有明确的细分。如果不确定,仔细观察,可能难以识别(汉,1983)。
为什么存在非正式网络?
非正式网络存在于每一个组织中,并且是其中的一个不可避免的功能。在正式的工作环境中,个体不会停止成为社会存在。当强调在组织内建立和维持非正式网络的一些动机时,区分它们存在的无意识和有意识的原因是很重要的。
归属需要:为了满足属于一个群体的需要,个人会倾向于加入友谊和支持网络。因此,牺牲个人的一部分以符合群体规范。
身份和自尊:属于一个群体或非正式网络能够发展、增强和确认个人的身份感,这是个人互动的结果。

社会需求:组织内的传统正式网络通常很少为情感、情感或个人思想的分享提供空间,非正式网络充当构建和支持共享社会现实的代理。依靠这个社会现实,个人可以减少不确定性和压力。非正式团体还帮助成员补偿对正式领导、组织或官方交流系统的不满情绪(韩,1983)。
防御机制:面对感知到的威胁或一般的不确定性,群体凝聚力可以作为一种防御机制,以减少(感知到的)不确定性,并增强每个人应对威胁的能力。
降低风险:通过淡化责备和聚合赞扬,一群工人感知风险的程度比他们个人要低。因此,个体无意识地控制其存在的条件将导致非正式群体的产生。
此外,对于非正式网络的产生和发展,更为实际和非常明确的意识明确的原因也是存在的。
需要知道:组织内非正式结构的主要特征之一是他们的通信网络,通常被称为小道消息。研究表明葡萄通讯既快又惊人的准确(克拉普顿等,1998)。在个人迫切需要信息来执行手头的任务的情况下,小道消息可以证明是新闻和信息的有效载体,从而绕过正式的沟通渠道(明茨伯格,1973)。
政治:组织内部使用非正式网络的一个更有意识的原因是,员工可能会选择使用非正式的沟通渠道来影响同事或上级,以便在组织政治中获得优势。
政治指的是个人或群体行为,这是非正式的,表面上狭隘的,通常是分裂的,而且最重要的是,在技术意义上,非法的,既不受正式的权威,也不认可的思想,也没有认可的专门知识(尽管它可以利用任何一种)。
(明茨伯格,1983)
什么是非正式组织?
切斯特·伯纳德(Chester Bernard)是研究组织行为的先驱管理理论家,在《执行官的职能》(The Functions of.)一书中,他把非正式组织描述为任何无意识地具有共同目的的联合个人活动,尽管它有助于取得共同成果。因此,周五下班后去喝酒的同事之间建立的非正式关系实际上可能有助于实现组织目标(Barnard,1938)。最近,非正式组织被描述为“个人和社会关系的网络,不是正式组织建立或要求的,而是随着人们彼此交往而自发产生的”(戴维斯和纽斯特罗姆,1985)。因此,非正式的关系不会出现在组织图表上,但确实包括诸如聊天、吃午餐甚至在工作时间之外聚在一起社交之类的关系。
工作中的非正式群体动力学
经理们通常没有意识到,在每个组织中,都有群体压力影响和规范员工的行为、绩效和动机。非正式群体可以形成他们自己的道德准则和建立可接受的行为的一套未经表述的标准。管理者需要意识到非正式团体的力量和影响力,如果机会出现,它们几乎不可避免地会形成。这些团体对组织效能的实现有极其强大的影响。然而,这些组的影响可以被控制和抵抗,如果有效地处理。非正式行为在正式组织环境中的影响取决于该组织遵守的规范。由于这种情况,可以推测,非正式组织可以使正式组织或多或少有效,这取决于它如何管理和控制,以及如何在公司内部进行互动。