创新对消费者行为的影响:谷歌Google

发布于:2018-11-20 16:36 分类:优势   

随着创新成为市场竞争的必然,创新在现代组织中扮演着重要的角色,全世界所有的公司都在促进其商业运作。在这篇文章中,我将解释什么营销战略组织用来作出改变,以便在这个高度竞争的环境中生存。我的目的是看一个具体的营销策略,比如创新,如何影响消费者的行为。创新是组织用来积极影响消费者购买行为和吸引更多顾客的主要工具之一。为了更好地理解创新及其对公司的作用,我将首先定义它,然后从一个知名公司举一个真实的例子,并解释该公司为促进创新而采用的方法。我选择分析的公司是谷歌,因为它被认为是在短时间内既成功又创新的公司。通过许多研究和调查,当今世界上最具创新精神的公司被认为是苹果电脑、谷歌、丰田汽车和微软,而苹果是最高领导者。(James P. Andrew,2006,P.4)
题目及我所采取的立场
如今,企业正面临着严重的经济危机。竞争日益激烈,公司很难吸引新客户,也难保住现有客户。经济危机导致员工和雇主的不确定性,在这种情况下,公司为了生存,要求有很高的变革阻力。营销部门和消费者是组织变革过程中的主要工具,与客户合作是组织变革成功的关键。根据Peter和Olson 2010,“理解消费者是制定成功营销策略的关键因素。”
我在本文中所持的立场是支持创新在公司中的应用。我认为创新对消费者有积极的影响,我赞成促进公司的创新,因为它会对消费者的购买行为产生强烈的影响。创新会使产品对消费者更有吸引力,他们会更好奇地尝试。根据詹姆斯·P·安德鲁(James P.Andrew),2006年,对于许多公司来说,创新仍然是最重要的战略重点,其中72%的高管将创新列为公司影响消费者行为的三大战略重点。同样比例的高管表示,他们将在未来几年增加创新支出,因为他们认为创新是当今动荡的商业环境中生存的最重要工具。公司的创新促进应该以支持营销策略和消费者的需要和需求的方式发展。
创新作为营销策略
传统上,创新是指为新客户创造新产品和服务,或为现有客户创造服务,也指对现有产品进行改进,以达到降低成本的目的。Buxton,2005,在他的《创新》一文中,他解释说,一个公司的创新和创造力水平可以通过适当的管理和组织来提高,因为它们不是与生俱来的,而是通过人们的工作经验来发展的。对于一家公司的巴克斯顿创新来说,“更多的是探矿、采矿、提炼和为黄金增值”,而不是炼金术。与其聚焦于“全新的”发明,还不如努力在如何结合、发展和利用已经存在、但被隐藏或未被理解的东西上获得创造性的见解。(威廉·巴克斯顿,2005,第1页)罗杰斯,1998,第6页解释道,高度创新的公司有与制造新产品或改进产品的公司相比,ULD预计具有更高的销售百分比。
在公司里,管理人员要有创新的想法,并向别人解释创新对公司的未来有多么重要,这一点非常重要。当今商业的复杂性和危机性要求我们高度关注创新,也需要以不同的方式思考,以便使公司不同于其他公司,通过吸引新客户在市场上生存。作为一家公司的创新者,Buxton说:“仅仅拥有伟大的创意是不够的。如果你想让这些想法成为现实,你必须花更多的时间引导你的创新和创造力在公司内培养一种创造力和接受创新的文化,就像你在这些想法上花费的时间一样多。(威廉·巴克斯顿,2005,第2页)
因此,我们可以说,创新活动需要来自公司的所有要素的强有力的合作。为了促进公司的创新,使用新技术非常重要,它使公司在市场上更具竞争力,以更快的方式响应市场需求。
捍卫我的立场:企业为什么要投资创新?
正如詹姆斯·P·安德鲁在2006年的文章中所解释的,正如我们在MBA课程中所了解到的,世界各地的公司实践创新的主要目标和首要目标是迅速增长并在该行业取得成功。其他公司表示,投资创新是消除公司风险的最佳做法。“创新没有单一的最佳组织结构。事实上,几乎任何公司,不论大小、形状、文化或等级结构,都可以创新。
不同的营销策略,营销人员可以影响消费者的行为和增加他们的购买概率。根据Peter和Olson(2010)的说法,营销人员使用的第一种策略是“通过消费者研究获得关于消费者对产品、服务、商店、品牌或关注模型的情感、认知和行为的信息。”SUMER研究数据营销人员设计不同的营销组合刺激,其中之一是创新。研究和开发是公司最重要的创新工具,世界上大多数公司都把大部分钱花在研发上,因为他们认为这是帮助公司节约成本、提高公关能力的最佳途径。对客户有吸引力的产品和服务。(James P.Andrew,2006,p.3)产品设计和创意产生对于保持客户忠诚度以及拥有比公司只关注财务方面更高的销售量非常重要。
我支持对创新的投资,因为从我读到的关于这个话题的文章中,上面提到的顶级创新公司对创新投入很高,获得了客户信任、更好的质量、更好的组织文化和长期的客户关系。这些特征是企业从创新战略中获得的最重要的一次,对消费者行为的积极影响和公司的经济增长。据Muller et. al说。2004年的今天,创新项目的投资比以往任何时候都重要,因为它帮助企业发展新业务,创造新客户,维护旧客户,创造新的市场进入者,缩短产品生命周期,帮助企业保持竞争优势。因此,即使公司花费了一些钱来促进创新,也不应该把它们看成是一个问题,因为他们会在短时间内获得这笔钱,除此之外,他们还会获得良好的声誉,这被认为是公司可以拥有的最重要的资产。VE。
谷歌如何推动创新
“Google的使命是组织世界信息,并使其普遍可访问和有用。”(Iyer,2008,第3页)Google被认为是一家非常成功的公司,同时在全球最具创新性的公司中排名第二,仅次于苹果。但该行业的领先企业如何将创新作为其成功的关键?2008年,在他的文章中,Google被认为是一个“创新机器”,因为Google被认为是通过使用最佳技术和投资巨资进行商业和管理创新的新方法的创造者,这一策略使得Google能够开发客栈。在短时间内热烈鼓掌。对这家公司来说,最重要的是谷歌每天发布的新想法和新产品,而不是它赚取的财政利润。Iyer,2008,进一步解释道,Google的这种创新策略使得它在市场中有了快速的增长,巨大的产品开发,更加满意和积极,并且拥有更好的客户关系。
公司创新战略的关键成功在于它的创造者、独立的软件供应商、Google工程师和开放源码社区,他们通过合作“组成一个多样化的产品开发网络,开发新的产品,保持消费者的参与,产生收入,以及Google的工具和技术的附加价值。(Iyer,2008,第5页)创新促进策略在Google上发挥了完美的作用,并且已经产生了许多对消费者行为有积极影响的新产品和特征。另一个策略,谷歌公司用于促进创新是对市场变化的时间估计和提供新的产品和服务比其他公司快。因此,我们可以看到,创新的策略是独特的,他们允许公司吸引最有才华的员工和工程师,很多消费者满意。所以,看消费者如何应对创新从上面的例子中,我坚决捍卫我的位置上以创新作为一个积极的营销策略。

硬币的另一面:不接受创新投资的人
不同的公司会用不同的方法和工具来促进创新,随着时间的流逝,随着新事物的出现,所有的公司都会改进他们的创新方法。但并非所有的公司都接受创新作为吸引更多顾客的营销策略。有些人认为这是昂贵的,而另一些人没有合适的资源来促进它。正如我们在Muller et. al的文章中所看到的。2004年,可口可乐公司收购了Mad River Traders,后者是替代饮料的市场,一些自身无法创新的公司通过购买创新来投资更多,但这种策略对公司来说比独自创新成本更高,而且它们没有。更喜欢使用它。对于一个公司来说,拥有资金和投资以促进创新是非常重要的。罗杰斯的文章解释说,对新机器的投资、营销支出、培训投资和新技术的购买被认为是帮助公司促进创新的最重要的投资领域。许多公司没有资金,许多其他公司没有合适的员工推动公司促进创新。Muller等人解释说,促进公司创新的最重要因素是投资于其上的资本数额,作为雇员的人才,以及致力于创新战略的时间。由于缺乏资金,5家公司不支持对创新的投资。
为了在创新项目中取得成功,公司的管理人员和员工应该进行创新方面的培训和研究是非常重要的。他们应该能够估计新的市场的潜在市场,创新工具需要什么样的创新工具,什么样的方法应该提供给员工。尤其在当今的经济危机中,大多数公司不把钱花在培训和研发创新上,他们更喜欢把钱花在其他领域。当公司试图变得创新时,他们面临的其他挑战是,“全球化、组织问题(如度量和测量、结构和人员)以及领导力仍然是寻求变得更加创新的公司面临的三大挑战。”P. Andrew,2006(4)4)但是,基于上面给出的数据和例子,我认为他们在这个话题上的立场不好。比较创新的积极和消极方面,一旦它能够满足更多的顾客,就会更加积极,并对他们的购买行为产生积极的影响。
结论
总结我的论文,我可以说,基于我对创新的研究,以及我在消费者行为和营销策略方面的知识,我已经知道,创新和它在公司中的推广通过赋予公司成本优势改善了很多业务流程。能力优势,以及消费者满意度,这些是任何组织中实现良好运营战略的关键性能目标。今天,所有的公司都在利用新技术和创新的优势,成为市场的领导者,通过吸引更多的客户获得最高的市场份额。
因此,由于这种密集的商业环境和高可用性的信息系统,公司应该频繁地重新设计和创新,以实现其未来的运营改进,并在其运作的市场中处于最高水平。在一个公司开始实施有效的创新推广之前,引导人们从财务角度、用户观点以及创新系统未来发展的机会来考虑它是非常重要的。我还了解到,在创新体系进一步实施之后,企业对其进行持续的控制和改进是非常重要的,并且在创新推广与公司的其他部门之间有更高的合作。创新将得到提升。良好的客户关系对于实施最佳的营销策略也是非常重要的,因为顾客一旦需要,就会满意产品的创造。
在开发创新时,企业应该从分析消费者的行为入手,设计出符合他们需要的最佳营销策略。正如彼得和奥尔森(2010)所解释的:“营销人员不仅要分析和理解消费者的产品和品牌,还要了解竞争性产品的消费者以及他们购买有竞争力产品的原因。”(P.13)通过消费者研究,营销人员获得了关于欺诈的信息。UMES基于他们将要生产的产品或服务的影响、认知和行为。了解消费者有助于开发成功的营销策略,而正确的营销策略的实施使消费者有可能对产品或服务有积极的感受,并会反复购买它们。