管理沟通:知识和信息

发布于:2018-11-20 20:11 分类:实践   

在第二十一世纪的背景下,企业在这个充满挑战和复杂的环境中相互竞争。随着正确知识的使用,技术扩散、技术发展、信息技术等众多因素改变了这种状况。这种景观需要每一个公司采取不同的行动来繁荣和生存。为此,他们寻找新的竞争优势资源和一些新的竞争形式。这就需要对信息、知识和适当的沟通过程有正确的理解,才能获得竞争优势。信息是必需的,它充当着当今商业的后腿,也是大型商业公司的重要组成部分。海量的数据存储需要从决策过程到风险管理过程的目的。
安永在全球化的基础上采用了信息、知识和沟通相结合的战略主题,如卓越的运营、客户、金融稳定和人才。这家公司限制并采取行动,在他们的组织内的知识。信息、知识和沟通过程描述了他们的策略,以确保他们正在采取行动以获得竞争优势。这家大公司使用ERP进行工作,从而使他们在工作中获得更高的运营效率。他们在组织内部使用因特网和内部网,所有的办公室都相互连接。为了执行沟通过程,他们定期召开会议,从一个部门向其他部门传递信息。因此,通过增加他们的业务增长战略,他们很容易获得竞争优势。
大规模业务分布在全球,具有可靠和稳定的基础设施以及网络管理。它的应用处理和运行快速处理。信息技术使商业公司能够很好地提供服务。业务沟通过程对于管理业务增长和成功至关重要。安永公司已经实现了基于网络的通信,如电子邮件和网络存在的效率。这些工具支持了客户的支持,使公司在更大的市场上竞争。
一些通信应用程序使得公司更容易与客户和客户进行有效的通信和协作。因此,组织中需要信息、知识和沟通过程的结合。通过建立和提供专业服务,公司获得了竞争优势。这家公司通过采取适当的沟通过程,为捕获增长和管理风险提供了广泛的服务。

信息、知识和沟通对获得竞争优势起着重要作用,是提供竞争优势的更好含义。为了满足公司的需要,他们都需要有形的形式。这些公司之所以失败,是因为它无法管理这些点,以满足内部和外部的要求(Hodgson,1999)。如前一部分所讨论的,E&Y采用了与客户和客户进行信息交流的信息系统。该公司已经实现了基于网络的通信效率。这些工具支持了客户的支持,使公司在更大的市场上竞争。因此,这有助于他们在全球市场上成长。公司在公司层面取得了卓越的业绩,取得了竞争优势。
管理者如何通过内部和外部使用信息和知识来改进决策和决策?
回答
通常管理者根据他们的感知、理解、事件和周围的人做出决定。他们可以体验一些他们的看法被认为是错误的例子。感知与正确的信息和知识在决策中起着重要的作用。但是,它已经表明,经理人可能会陷入一些由错误观念导致的问题,并且被认为是罕见的,并且它们常常是可以忽略的。对于任何有效的决策,它应该利用相关的、及时的和准确的信息使用(Ajayi等人,2007)。
管理者在决策的基础上开展基于知识的活动。一般来说,这些活动分为两类,如过程和实践导向的实践。管理者采用过程导向的方法获取战术知识。这些知识可以从正式的采访和会议中获取。知识和信息的要求被称为决策大纲,在决策制定中被证明是有效的。信息的重要性不仅在当前已经存在,而且在早期也起到了相当重要的作用,因为Mudrick & Rose(1971)提出,对于一个组织来说,信息是最重要的。管理者从内部和外部收集知识和信息。在可用的数据的基础上,他们实现它的决策。
安永公司的管理者在决策过程中扮演着重要的角色,他们具有良好的决策能力。管理者根据收集到的信息进行决策,从内部和外部收集知识。他们与他们的同龄人、他们的年长者和他们的其他主管进行会议,以便更好的决策过程。通过这样做,他们可以获得内部层面的信息。他们也收集来自外部来源的信息。他们与客户和客户沟通以获取反馈和了解需求。
除了这些,今天的场景中的时间利用各种ERP来处理信息。像安永这样的大公司利用这些信息处理技术来做出更好的决策过程。甚至当今的组织也使用软件工具,如SAP,它具有自己的智能技术,可以推荐给组织更好的性能和成长。管理者使用这些工具进行决策和各种战略决策。因此,时代已经改变,管理方式也发生了变化。因此,MIS在当今的应用越来越广泛。该技术有助于发现系统中存在的干扰,以帮助管理层采取措施克服问题(Obi,2003)。

任何决策过程的第一步都涉及定义问题的过程。管理者需要定义组织内部存在的问题。为此,他们安排与同事的会议来了解确切的情况。基于对会议的分析,战略管理层找出了组织中确切的问题陈述。然后,将此问题作为在组织内部收集与其相关的信息(以及存在于组织外部的信息)的主要因素。从收集到的信息中,得出了不同的结论,有助于探索解决问题的方法。然后管理者利用信息连同问题陈述来处理信息。这一处理的信息进一步被用来作出决定的最终结论。
增加个人网络以扩大员工参与决策过程的策略是什么?
回答
员工参与决策过程创造了当今市场的基本需求。管理者努力增加员工在组织中的参与。因此,良好的整合组织会带来更好的结果。组织通过多种方式努力增加员工对个人网络决策过程的参与。给予员工提高声音和参与决策过程的权利增加,有助于他取得成果(Macleod & Bradey,2004)。
战略管理部门努力在组织内部安排定期聚会,以提高员工沟通的数量。这提高了成员之间的相互关系的强度。这也有助于他们在工作中感到舒适。员工们努力在这种情况下互相交流,摆脱任何个人距离。这有助于创造更好的员工关系,从而提高表现的机会。员工使用个人网络以更好的方式工作(鲁滨孙等人,2004)。因此,个人网络的重要性不容忽视。个人网络有助于在组织内部建立更好的关系。员工对组织工作感到舒适,因此对组织有利。向员工提供的电力增加是这种行为变化的根本原因。
管理层应当在会议中越来越多地支持创造性和创新性的想法,并给予员工在会议中代表这些想法的机会。这将有助于员工更好地参与组织活动。因此,决策机会增加。这将进一步导致个人之间的动机,因为提供给他们的重要性增加。因此,个体的经营活动得到了改善。由于创新和创造力在个人之间提供了成就感和新见解的机会,管理层因此而享有利益。
员工离开一个组织去加入另一个组织的最常见原因就是缺乏对员工的重视。除此之外的其他因素包括促销和奖励(CIPD,2007)。如果一个组织给个人一个参与决策过程的机会,这有助于他们激励自己为组织工作。因此,管理层应当在工作场所采用这样的策略,使组织内员工的个人关系得到改善,从而提高绩效,促进成功和成长。
员工如有任何问题,应给予员工直接与最高管理层商讨的机会。这些问题应由经理及时听取。这将有助于改善员工的人际关系。这将有利于个人和组织。员工在参与决策过程中会越来越积极。这将成为个人的一个强有力的激励因素。

除此之外,员工应该有机会与他人讨论他们的经验。在管理过程中不应有严格的限制。这将确保更好的信息传输和通信流程。因此,有助于改善组织目标。我们应该记住,优秀的表演者的保留对于一个组织来说是最重要的。因此,个人网络应该留住员工长期的成功。
开发一个沟通过程来改善你所选择的组织的决策和组织知识。
回答
决策被认为是一种沟通的形式,它考虑组织中人们的社会前景(Andersen,2003)。沟通过程分为三类:对未来的时间展望、对组织的准确展望和针对沟通过程参与者的社会展望。沟通过程对组织的成功起着至高无上的作用。在两个或多个实体之间应该进行彻底的通信,以确保信息的正确流动。对于厄内斯特和杨,建议管理者应该定期与他们的团队开会,激励他们。
目标应明确地由经理(如他们目前),连同动机会议。目前,不同层次的员工之间存在着沟通的层次化过程。然而,建议使用较短的通道。应该有一个单独的软件应用程序在工作场所进行通信。工作人员应充分利用本申请进行沟通。这应该或多或少像Skype。因此,工作人员将能够以更快的方式彼此通信。这种沟通不应该局限于特定的人群,但是整合应当达到操作者甚至能够与战略管理层沟通的程度。因此,层次结构能够相互通信,而不受任何特定人群的限制。这将有助于确保组织内部更快地进行沟通,并做出适当的战略决策。员工的操作水平将能够与战略层面沟通,从而帮助他们摆脱问题状况,如果有的话。这将确保技术的正确使用和员工操作的健康工作流程。
决策是一个组织过程,当决策相互联系时可以创建,这会导致决策中的不确定性。据认为,在这个过程中的第一个决定不再被进一步评估(SEIDL和贝克尔,2006)。该组织将能够做出更好的决定。管理层将能够通过直接渠道相互沟通。因此,误传的机会将大大减少。这将有助于减少问题的条件。
信息的流动将通过组织内的这种方法顺利地进行。这将进一步降低错误信息传输的风险。整个信息传输的备份,无论是音频或文本或视频,将被记录到主服务器。因此,细节被完全保存到主数据库中。这将有助于审查所有的讨论,以及当需要时。此外,通过前面的讨论,还可以帮助分析在安永整个网络中存在的缺陷区域。预计这项业务将通过这一战略发展。沟通和决策过程的加快将有助于获得更好的结果。
决策者将可以利用以前的通信细节的了解,帮助他们在过去获得的方法。基于这一分析,他们可以制定未来的增长战略。这将有助于他们最小化风险,并做出最佳的资源解决方案。因此,该战略有望帮助他们获得更好的结果。该组织的收入预计也将通过这一战略增加。

知识管理在组织管理中扮演什么角色?
知识使企业相互竞争。了解客户,竞争对手,他们的战略是非常必要的。企业在组织中采用知识管理作为战略导向。例如,低成本战略需要在组织中进行成本削减。降低价格和缩短周期时间是一些为企业增加价值的差异化战略。从而使企业区别于竞争对手。组织知识理论告诉知识如何在战略上对组织管理起着重要的作用。
组织知识被称作每个个体试图获取的关于产品、过程和系统的隐性和显性知识。战术知识可以通过使用文化、例行程序等形式获得,显性知识可以通过一些数据库和手册获得(Nahapiet & Ghoshal, 1998; Grant, 1996; Nonaka & Takeuchi, 1995)。知识管理是实现竞争优势的关键。外部和内部来源被认为是公司的重要因素(Kuut&Zhanand,1992)。
安永是一家独立的公司,被誉为最受尊敬的知识型企业。这个组织以公司知识驱动的公司而闻名,它在战略上更重要。这家公司创造和利用容易接近他们的客户和他们的从业人员的知识,这已经使自己区别于其他公司的市场。公司的主要策略是既注重学习,又注重知识共享。它把他们的员工的技能和能力与他们的竞争对手更好地联系起来。E&Y采用了面向客户的方法或策略,这些方法或策略已经从公司传递给团队以供其应用。
应用知识管理协议已实施,以利用决策中的信息,工作和信息对齐,优化绩效水平,促进问题解决和知识分配的战略目的(CAPa,1997)。该应用程序有效地帮助高和增值活动与战略背景。它还广播其业务实践以满足差异。
一般来说,有两种类型的组织依靠编码知识策略来充分利用知识,以便通过信息和通信技术工具方便地存取。有些公司依靠个性化策略将个人专长引导到合适的地方,以便进行人与人的交互。
安永正在作出明确的知识,并将其插入到商店区。它也促进了人们的网络与基于技术的网络。它也为知识管理战略,但与客户的人际关系。这已成为该公司的核心概念。它们从全球化世界的角度在内部和外部之间建立了更好的平衡(Ezingeard等人,2002;Bartlett,2000;Collins,2002,1998)。
该图描述了两个维度,其中一个轴表示从低度到高度在技术框架上开发知识管理的程度。另一个轴表示个人网络,组织基于该个人网络在个人层面上开发其知识共享能力。高度体现了知识网络的强整合性。在E&Y公司的情况下,这是很高的。
新创企业发展迅速,采用知识管理,在战略上变得强大已经成为事实。有人认为,知识管理不是不同的问题。XXXX公司具有知识管理的一些独特的特点,它们是如何在战略上管理知识的。这家公司强调了不同的知识管理活动。组织知识理论的采用已成为该公司非常重要的现象。