跨边界:优点和缺点

发布于:2018-11-20 20:43 分类:价值  有 107 人浏览 

本文从资源管理的角度研究跨边界工作的前景。本文分为四个主要部分。介绍,它提供了跨边界工作的背景,因为它适用于今天的人力资源管理。定义部分,检查跨界工作的不同方面,即社会、身体、知识和心理。对一些理论观点的进一步检查,包括HealLeof的工作。现代组织需要跨越国界并考虑战略和利用能力的原因。本节主要介绍跨界工作的利弊,重点介绍公共部门,包括医疗机构和地方当局。结论总结了本文的重点。
跨边界定义工作
在过去的十年中,跨界工作的概念已经成为一个流行的概念。基本前提是,个人和组织如果要达到他们的目标,就需要跨越边界。固定的组织划界线的早期概念不再适用于现代商业概念。在组织框架内,边界的概念可以成为一个相当复杂的问题。关于界线的定义是现实的、客观的还是想象的,仍然存在着激烈的争论。随着在划分界限和权力方面采用外包和公私伙伴关系,这一概念变得更加复杂。(毕肖普,2003)
组织内的边界概念具有不同的形状和形式。这与社会和知识的界限有很大关系。技术和通信方面的进步已经简化了跨越边界工作的概念。尽管组织仍然面临合作和分享信息的挑战,但个人在社交媒体方面的进步似乎更加自由。Russ Linden是一位研究者,特别关注公共部门组织。(林登,2003)。
旧式的组织设计概念是筒仓或部门的创建,其中功能、角色和职责将在层次矩阵的上下文中明确定义。例如,销售部、财务部、生产部在组织内都是独立的单位,在业务内是明确的界限。这些部门的主管将是高级经理,并期望彼此合作,但不侵入其他领域。整体经营战略依赖于各单位履行其在总体战略计划中的作用。由于组织的规模和复杂性,该模型提出了严重的缺点,需要新的思维过程。这需要改进的领导思维和跨边界的更多合作。(史蒂文斯,2006)。
跨界工作仍然是公共部门关系的重要组成部分,并对业务操作带来重大挑战,但它们在业务关系中创建了独特的价值集和改进的目标(Sullivan,2007)
跨边界工作的概念
在管理术语中,边界通常被分为划界线,这些界线经常施加约束。那些决定管理有效性的项目。例如:企业如何在特定环境下工作;特定领导风格的概念以及对组织行为的影响。这是HealeLou[[ 1 ] ]谁在2004指出,这两个组织和他们所处的环境是相互关联的。他们创造的结构和社会秩序,协助定义的业务及其目的。(Heracle,2008)

了解社会界限
这实质上与组织内个人之间的关系形成。Heracleous坚持认为,在群体和个人之间建立社会边界的过程中,边界仍然是社会科学家思想的核心。特别提到了交易成本以及现代技术,如先进的通信和互联网,在这里产生了深远的影响。它指导了边界是缩小还是扩大,对生产成本的影响影响了诸如外包或具体任务内部化的重要决策。(Heracle,2004)。理解社会变迁可以通过勒温的预测场分析来研究。有许多模型可以用来检查变革对组织的影响。一种常用的方法是勒温的预测场分析。图1提供了该模型的一个例子。
图力场分析示例这使您能够检查由于建议的更改而出现的驱动力和约束力。该模型特别适合于识别被认为是“极化”的力,即一个条件的改变在另一个条件中产生相等和相反的效果。该模型由Lewin设计,以帮助流程分析员指导人们完成业务流程分析的解冻、移动和重新冻结阶段。这也是一个很好的演示动态的方法。因此,通过力场模型的完成,你已经获得了数据,以完成勒温的三步模型。在解冻中,你审视现状和变革的驱动力。你可以减少抵抗改变的力量。移动元素包括采取行动和移动人。冻结意味着改变永久性,建立新的做事方式。引入“奖励”的概念来实现期望的结果。
理解知识边界
知识共享既有内在的界限,又有外部的界限。例如,在内部模型中,希望在销售和营销部门之间共享信息。这使两个部门都能做得更好。从外部来看,盟国之间存在着知识和信息的共享与合作。例如一家英国公司及其海外子公司。
为了使一个组织成功,它必须管理它的四个知识支柱。这些是领导力、组织、技术和学习。信息技术(支柱3)在商业环境中促进和传播知识取得了惊人的影响。不幸的是,技术对指导组织的战略规划产生了更大的影响,而不是相反。例如SAP和J.D. Edwards一个世界系统的企业计划系统。组织已经重新设计它们的知识库和业务流程,以满足软件应用的集成需求。(比克斯勒,2002)
知识管理者需要理解,尽管信息技术(IT)必须为工作场所提供很多优势,但它并不是一个神奇的乌托邦灵丹妙药。同样,任何低估了知识管理的信息技术应用同样会在商业场所失败。(穆罕默德)如果知识管理在商业中被认为是有效的,它就必须被视为它的平等伙伴。知识管理者批评它缺乏诸如隐性知识这样的领域。因此,需要纳入行为考量和认知功能的项目。(比克斯勒,2002)
对商业组织的CIO的要求和挑战日益增加,因此这些管理者需要更加直言不讳地表达他们的期望并使用“四个支柱”作为框架,以便进一步改进组织中知识的整合。
理解物理边界
边界的概念是重要的,因为正是这些代表了组织必须克服的挑战。尽管组织本质上被解释为开放系统,并且这些系统提供与其环境的持续接口。许多学者仍然认为,是管理定义了物理边界以及如何区分内部和外部项。(Schnieder,1987)。实际上,管理层很难定义这些界限,因为组织有多个利益相关者;只有通过整合组合的需求,你才能真正理解组织的身份。因此,这些组织的成员具有不稳定的性质,并且有许多不同的方式可以将他们描述为在组织组成内部或外部。(巷,2000)。
理解心理边界
心理边界本质上与个人对组织内部或外部的认知有关。这是被认为是可接受的,而这超越了外部控制领域。正是这种认知图式的形式帮助个人在组织中创建和理解不同的社会边界。这些差异经常产生与“我们”和“他们”相关的态度的感知,以及形成符号边界,从而能够画出区别。(Heracle,2004)。

跨边界工作的必要性
本质上,跨界工作的需要涉及与其他实体的合作,以便帮助组织的发展和成长。这可以包括战略商业联盟、建立伙伴关系安排、发展商业网络和其他形式的协作和通信,以便使企业受益。此外,业务转型和组织变革的概念可以促进跨领域工作的需要。因此,不管所创造的障碍是真实的还是虚构的,我们几乎被迫去跨越它们。
跨边界工作的利与弊
跨边界工作的优点
跨越国界工作有很多好处,特别是在公共部门的环境中。简而言之,这些可以列举如下:
增加工作合作
与私营部门的伙伴关系整合
降低成本和工艺改进
拓展网络建设知识
应对复杂公共政策
杠杆战略与业务能力
调整组织和文化
提高领导能力——平衡风险和回报(布莱克曼,2010)。
增加工作合作
从历史上看,合作工作的概念很少被认为具有任何战略意义。在公共部门和私营部门组织中都建立了筒仓,许多部门发挥了自主的功能。在现代环境中,这一切都改变了,人们认识到组织内部和内部协同工作都有显著的好处。特别是组织更适合:
应对业务转型与变革
提供更好的服务水平和客户支持的能力
资源优化与成本降低策略
通过改进知识获取来创新和创造能力
更容易过渡到新的变更要求
增加灵活性和分享成功和失败的能力
合作的概念是一种使你能够把人们带到不同的观点和观点的功能。这种多样性的概念丰富了决策过程,改善了企业工作关系的动态性。这已经成功地引入了威尔士的卫生部门。在这里,不同的地方当局需要制定MED长期战略计划。当局之间的直接合作使得能够分享知识和想法,从而促进合理化,并提高总体效果。(沙利文,2007)。

协作的另一个例子是在协作环境中将关键利益相关者组合在一起的能力。这在地方政府和中央政府的项目中都是有效的。使利益相关者共同创造更大的协同作用和改进的政策实施与组织设置。协作已经扩展到联合决策领域,而不仅仅是共享信息。萨里县议会的杰夫·德拉马雷说,从合作工作中,有一些独特的学习点,即,在伙伴之间建立信任水平,确保交流的透明度和分享知识;承认错误,创造合作环境,而不是无用的。唱一个统治政权。(麦卡恩,2012)。
与私营部门的伙伴关系整合
过去十年来,合伙企业的知名度越来越高。在公共部门,他们得到了广泛的政治支持。这被看作在优化成本支出的同时进行工艺改进的一种手段,以便提供改进的货币价值。英国审计委员会就是一个例子,他们跨越国界,与欧洲联盟(欧盟)的对应方建立工作关系。这是有效的合作,以帮助改善政府间的政策执行。(麦克奎德,2000)。
降低成本和工艺改进
在这些困难的财政时期,中央政府公共部门和地方当局都面临着管理紧缩的预算方案和降低成本的问题。后者意味着资源和成本的优化,以显示对投资的最佳回报。这集中于精简流程,以提高效率和消除冗余。此外,外包的概念,以降低资源成本和资本支出。英国地方当局在这方面非常活跃。巴尼特理事会正在实施一项外包计划,以节省1.2亿英镑。康沃尔委员会等其他公司一直在研究战略合作伙伴关系,以将前台和后台功能外包出去。IT部门仍然特别脆弱,因为它们是资本密集型的,运行和维护都很昂贵。(特里,2013)。
拓展网络建设知识
为了使一个组织成功,它必须管理它的四个知识支柱。这些是领导力、组织、技术和学习。信息技术(支柱3)在商业环境中促进和传播知识取得了惊人的影响。不幸的是,技术对指导组织的战略规划产生了更大的影响,而不是相反。例如SAP和J.D. Edwards一个世界系统的企业计划系统。组织重新设计他们的知识基础和业务流程,以满足软件应用的集成需求。
知识管理者需要理解,尽管信息技术(IT)必须为工作场所提供很多优势,但它并不是一个神奇的乌托邦灵丹妙药。同样,任何低估了知识管理的信息技术应用同样会在商业场所失败。如果知识管理在商业中被认为是有效的,它就必须被视为它的平等伙伴。
跨边界工作的缺点
跨边界工作的主要缺点列举如下:
复杂性与共性
人、文化与领导
绩效责任与预算
复杂性与共性
跨越边界工作的成功在于充分的移情以识别共同的目标和价值,以预测期望的结果。在缺乏足够的共性的情况下,这可能是获得成功结果的严重障碍。因此,共享或共同目标的重要性在任何合作企业中都是至关重要的。试图在错误的环境中强制合作将极有可能招致阻力,最终迫使成本和资源努力提供很少的投资回报。

公共部门的一个具体例子涉及IT项目的大量失败,这些项目常常缺乏足够的公共性。在2003,英国的一项民意调查显示,只有三分之一的IT项目成功。近70%的项目受到严重挑战或整体失败。
人民文化与领导
当跨边界工作时,人员问题非常重要,因为它需要一个结构化但灵活的工作组,能够在硬结构和软结构上进行协作。在公共部门,工作人员需要发展跨境技能,以促进机构间的合作。然而,这些都会受到政策和政治议程的双重影响。有人认为,在公共部门内部,人力资源管理(HRM)团体的影响力对跨党派的工作关系造成了重大障碍。
公共部门缺乏良好的领导技能使得许多高级领导人无法跨越国界开展工作和管理复杂的商业转型方案。这防止了不同组织之间资源的最佳利用。好的领导者是重要的推动者,因为他们对利用资源、激励员工和确保工作完成都很重要。由于如此糟糕的领导构成了一个严重的障碍,以便能够跨越国界工作。这导致了通常被称为“筒仓管理风格”的情况,即无法超越您自己定义的领域。
问责制和预算执行
改进的性能指标近年来非常流行。这意味着跨领域工作以优化业务流程和资源努力。绩效体系重构的失败会在提供补救行动方面造成重大障碍和大量中断。预算的达成同样受到批评,因为要求管理人员负责实现预算数字,尽管跨国关系只给他们提供了有限的控制和影响财务。(帕顿,1998)。
结论
跨越边界的概念并不是一个新概念,而是一个已经存在了几十年的概念。技术创造了更多的“使能者”,使技术更具操作效率和共享信息和知识的能力。全球化的现实,苦苦挣扎的金融市场,降低成本和紧缩措施的需要,增加了更多合作工作的需要。在协作环境中共享信息的使用常常导致更好的结果和改进的管理风险组合。
领导技能已经变得极其重要,特别是在团队合作环境中激励和影响他人所需的技能。地方当局在与私营部门的关系方面特别成功,以便加强服务提供、提高效率和执行降低成本方案。