数字社会创新能应对巨大挑战吗?

发布于:2018-10-4 23:22 分类:风险   

数字社会创新(DSI)在欧洲蓬勃发展,使人们能够解决社会包容、健康、民主、教育、移民和可持续性等领域的问题。实例包括公民技术、社区再生平台、协作地图制作、公民拥挤资助、对等教育和在线时间银行。广泛的组织支持DSIS,通过提供咨询服务、网络接入、资金、资源和技能。
总部位于英国的内斯塔是该领域的中央智库之一,也是欧盟资助项目DSI4EU的协调者。在欧洲,存在不同的方案来支持社会创新以及DSI,例如今年3月20日在巴黎举行的第六轮社会创新比赛。许多活动、节日和会议也在组织之中,例如巴黎的社会福利周或欧伊莎白节,它诞生于法国,现在是一项国际活动。
虽然在这些活动上花费了大量的时间、努力和资源,但是在应对我们时代的重大挑战方面,这些活动的发展和有效性仍然存在一些障碍,而这些挑战似乎需要解决。

1。质疑开放性
许多DSIS强调参与和透明度,但开源软件的使用仍然有限,至少在法国是如此。平台的开放性是关于其通过分散权力、允许其他人访问、复制和建立源代码来鼓励参与的能力的一个重要指标。另一方面,专有软件引起了人们对它被革新者操纵的程度的质疑。“开源政治”网站的编辑瓦伦丁·查普特说:“当我们不能掌握它的代码时,正是这些代码的作者控制了我们。”
2。用户数据发生了什么?
社会企业家常常努力构建可持续的商业模式,以确保他们的自主性和独立性。存在不同的商业模式,通过DSIS产生收入。其中之一是用户数据的商业化。这里,主要问题不是商业化本身(虽然为了防止商业化),而是后台业务模型如何与用户通信。
为了获得信息,用户需要详细阅读平台的“使用条款”,而这些条款通常不是由有吸引力的设计传达的。因此,用户可以很容易地跳过这一部分,由于无知或缺乏兴趣。平台应该对他们的商业模式更加透明,并以用户友好的方式与观众进行沟通。这也会减少一些用户由于缺乏信任而参与的犹豫。
三。系统性改变还是短期缓解?
对共享经济也有更深的关注。《网络妄想:网络自由的黑暗面》的作者Evgeny Morozov写道:“这就像拿着每个人的耳塞去处理令人无法忍受的街道噪音,而不是去处理噪音本身。”有时这对于DSI也是有效的。能带来系统性变革的创新如何区别于系统强化的创新?将平台归类为系统平台和其他平台是没有意义的,因为纯黑或纯白之间有不同的灰色。
但通过观察平台的活动,还有更深层次的思考空间。例如,Humaid是一个大众资助平台,残疾人士或他们的护理人员可以在其中筹集资金购买必要的辅助技术。通过这样做,在某种意义上,Humaid通过将残疾人作为慈善对象,而不是作为《联合国残疾人权利公约》中概述的有权利和自由的个人,再现了社会中的排他做法。
另一个例子是分享经济。Karos,一个汽车共享平台,一年前推出,提供“女士们只”汽车共享的选择。在这样做的时候,卡洛斯不是复制了一开始就导致不平等的现有做法吗?这些举措不是利用信息和通信技术(ICT)来减轻社会内嵌的不平等,而是加强现有的规范和排斥性障碍。解决重大挑战需要提高意识和围绕权利和自由的教育活动。
卡洛斯女士的汽车分享。解决不等式的一部分还是强化?卡洛斯
4。传统市民社会组织的斗争
已建立的民间社会组织,具有针对特定人群的实地经验,并参与社会运动和提高认识活动,可在系统变化中发挥重要作用,但大多数组织发现自己在面对数字时处于弱势地位。L平台。例如,一些公司正面临着从数字部门建立资源和财务的初创企业的竞争。新经济的数字竞争力与传统社团的领域特定经验应该找到协同建设的空间。但是,成功建立这样的空间存在障碍,有时是由于非营利组织与数字经济组织之间的意识形态世界两极分化。
5。用户参与
还有吸引用户到这些平台的重要问题。大多数DSI平台依赖于公民参与,公民参与可以是志愿服务、提供技能、信息、服务、商品、意见。同时,网络世界可能反映离线世界的经济、社会和文化关系——由亚历山大·范·德森和2温特大学的扬·范·迪克共同撰写的一篇研究论文对这一问题进行了阐述。
这表明,DSI用户可能是那些已经在离线世界的公民生活中活跃的人,如Marta Cantijoch、Sil.Galandini和Rachel Gibson的研究所示。如果是这种情况,DSIS可以加强现有的划分,而不是减轻它们。为了能够制定有效和知情的政策,需要对用户的性质、他们在不同平台上的参与模式进行更多的研究,但是途中存在障碍;最重要的是缺乏数据。
6。“大数据”世界缺乏数据
缺乏关于用户和生态系统的数据是开展DSI研究的严重障碍,也是解决重大挑战的潜力。由于隐私和保密的原因,平台不共享数据。或者,在法国的情况下,关于数据收集的规则可以防止DSI用户的研究。在国家和欧盟一级,非常需要采取措施收集和标准化数据,以便研究人员能够获得关于DSI的使用和参与的基本数据。这对于研究不同欧盟国家在DSI方面的具体能力,以及开发转让良好做法和利用潜在协同作用的手段也很重要。

7。(快速)冲击测量的魅力
对于投资者、资助者和社会企业家来说,社会影响测量是必不可少的。但这可能是个问题,复杂而困难的问题。更重要的是,记住William Bruce Cameron的一句话:“并不是所有可以计算的东西都是重要的。”并非所有重要的东西都可以计算在内。此外,有时时间压力导致采用模糊和无效的方法来衡量影响,缺乏对回报的深刻理解。筹集的资金数量、参与人数的增长、支持的项目数量等等,经常被用作成功的指标,但是这样的统计是有问题的。
例如,一个平台的参与者通常是“休眠”的,这意味着他们注册,但以后不再使用平台。有必要改变政策制定者和投资者对“社会影响”的理解方式,以区分需要测量什么和不需要测量什么,如果测量是必须的,那么重点应该放在平台带来的实际变化上。例如,哪些法规因平台活动而改变?哪些医疗研究结果是由患者医生平台获得的?哪些公民项目得以实现,哪些潜在利益?社会指标应着重于更深入地了解如何处理导致社会问题的实际社会实践,以及平台在此过程中的作用。
8。创新(未)人口准备
虽然大部分政策重点是支持创新的产生,但是用户群体的创新准备没有得到足够的重视。发展互联网技能的投资至关重要,包括操作性、正式性和战略性技能。Alexander Van Deursen和扬·范迪克的研究提供了对这个问题的洞察力。
此外,潜在用户可以不知道,不感兴趣,或不连接,即使他们有好处获得。自相矛盾的是,那些最有可能受益于DSI的人更容易意识不到、不感兴趣或没有联系。社会企业家不应该局限于在线领域,而应该积极地与该领域的目标人群合作,制定解决方案并鼓励参与。正如内斯塔的Tom Saunders所言,“记住互联网之外还有一个世界”是很重要的。例如,阿姆斯特丹市在将人们融入合作经济方面的努力是显著的。
9。复制、复制、复制
大多数数字平台是根据网络外部性的逻辑操作的,也称为多面平台。这意味着一个平台中的一组用户的存在使得它更吸引其他组加入。通过这种方式,特定的数字平台迅速建立起他们的用户基础并成为主要的参与者。虽然这在建立垄断力量方面可能存在问题,但同一领域的太多初创企业也存在问题,DSI的一些领域今天就是这种情况。
例如,在法国有超过20个具有类似功能的公民技术平台。社会福利和效率方面的潜在收益和损失应该在DSI的情况下得到更好的理解和评估。这些平台中的许多都在努力成长,它们的用户基础被分割,最后在推出的几年内关闭。一种解决方案可以是允许在平台之间共享声誉或其他关于用户的信息,这有助于维持多样性,同时避免权力集中。
10。缺乏交叉受精
上述问题的重要性还取决于所考虑的活动领域和DSI类型,因为存在许多不同类型的DSI。在一个组中聚合所有的DSIS可能是误导性的。同时,正是这种多样性赋予了这个新兴生态系统的活力和弹性。不幸的是,这种多样性并没有被有效地利用。相反,场特异性的气泡形成了它们之间的弱相互作用。它们之间的交叉受精和协同作用可能是增加弹性的重要因素,但网络仍然脆弱。法国最近提出的一项倡议是“平台与公共”,其目的是在多种活动领域形成合作社和协会的共同平台,以便利用它们之间的协同作用。
鉴于数字技术在我们生活中的高度渗透,数字社会创新有望应对巨大的挑战,然而为了取得更好的结果,还需要做更多的工作。参与公民生活——无论是在线还是离线——在日益困难的世界中总是很有价值的。数字平台使这种参与变得容易得多。俗话说,滴水成海。