发现一个真正优秀员工的10种方法

发布于:2018-11-3 22:16 分类:价值   

最近的一项国际研究调查了500多名商界领袖,并问他们什么使优秀的员工与众不同。研究人员想知道为什么有些人在工作中比其他人更成功,答案令人惊讶;领导者选择“个性”作为主要原因。
值得注意的是,78%的领导人表示,个性使优秀员工与众不同,这比文化适应(53%)甚至员工技能(39%)都要多。
“我们应该注意不要让理智成为我们的上帝,当然,它有强大的肌肉,但没有个性。”
-阿尔伯特·爱因斯坦
问题是,当领导者说“个性”时,他们不理解他们指的是什么。个性包括一套稳定的偏好和倾向,我们通过这种方式接近世界。性格内向或外向是一个重要的人格特质的例子。
人格特征在早期形成,并在成年早期被固定。关于你的许多重要事情在你的一生中改变,但你的个性并不是其中之一。
个性不同于智力(或智商)。两者没有以任何有意义的方式发生在一起。人格也与情绪智力(或情商)不同,这也是这项研究,以及大多数领导者误解这个术语的地方。
研究者称之为个性的品质实际上是情绪智力技能。和你的个性不同,你可以改变和改善你的情商。
优秀的员工不具备天赋的个性特征;他们依赖于任何人都可以融入到他们的日常情商技巧中的简单的、日常的情商技巧。
领导者也不需要去寻找这些技能(虽然当你发现它们时并不会受伤);他们的职责是帮助团队中的每个人都利用这些技能变得与众不同。
只需考虑一些领导者和管理者通常将其误认为是个性特征的情商技巧。这些技能让与众不同的员工与众不同。
1。他们愿意延迟满足感。一个优秀的员工从来没有说过,“这不在我的工作描述中。”优秀的员工工作在职位描述的范围之外。他们既不被吓倒,也不被赋予权利;他们并不期望得到认可或补偿,而是在工作中奋勇向前,确信自己迟些会得到回报,但如果没有得到认可或补偿,他们就会漠不关心。
2。他们可以容忍冲突。虽然优秀的员工不寻求冲突,但他们也不会逃避。他们能够保持冷静,同时冷静而有逻辑地表达自己的立场。他们能够抵挡个人攻击,追求更大的目标,而且永远不要使用这种战术。
三。他们关注。学生飞行员经常被告知:“当事情开始出错时,不要忘记驾驶飞机。”飞机坠毁是由于飞行员集中精力识别问题而导致飞机坠毁。东航401航班就是一个例子:机组人员非常担心起落架降落,直到太晚他们才意识到他们正在失去高度,尽管驾驶舱里响起了警报。杰出的员工懂得“坐飞机就好”的原则。他们不会被脾气暴躁的客户、办公室间的争吵或改喝不同牌子的咖啡分心。他们可以区分实际问题和背景噪音,因此,他们关注的重点是什么。
4。他们非常勇敢。优秀的员工愿意在别人不赞成的时候大声疾呼,不管是问一个困难(或“令人尴尬”的简单)的问题还是挑战行政决策。然而,这与常识和时间是平衡的。他们在说话之前思考,明智地选择最好的时间和地点。
5。他们控制着他们的自尊心。优秀的员工有自尊心。虽然这是驱使他们的一部分,但他们从来没有给他们的自尊比什么是值得的。他们愿意承认自己错了,愿意按照别人的方式做事,不管是因为另一种方式更好,还是保持团队和谐很重要。
6。他们永远不会满意。优秀的员工有着无可比拟的信念:事情总可以做得更好,他们是对的。从来没有人做过成长,当涉及到个人提升时,没有“足够好”这样的事情。不管事情进展得多么顺利,杰出的员工都会努力改进,而不会忘记给自己一个健康的鼓励。
7。他们认识到事情何时被打破并加以修复。不管是黏糊糊的抽屉,还是影响整个部门现金流的低效、浪费的过程,优秀的员工不会回避问题。“哦,一直都是这样,”根本不在他们的词汇量里。他们把问题看作是要立即解决的问题,就这么简单。
8。他们是负责的。如果你是一个试图破译一篇拙劣报告的经理,“这不是我的错”是英语中最令人恼火的短语。优秀的员工应该负责。他们拥有自己的工作,他们的决定,以及他们所有的结果好坏。他们把自己的错误带到管理层的注意力上,而不是希望没有人会发现。他们明白管理者并不是在分配责任,而是要把事情办好。
9。它们是适销对路的。“适销对路”意味着很多东西。在组织内部,它意味着“可爱”。优秀的员工深受同事的欢迎。他们有正直和领导能力(即使他们不处于官方领导地位),人们也会做出回应。从外部来说,这意味着他们可以被信任来很好地代表品牌。经理们知道他们可以派这些员工去见客户和潜在客户,而不用担心他们会说什么或做什么。
10。他们中和有毒的人。对付难相处的人对大多数人来说都是令人沮丧和筋疲力尽的。特殊的员工通过控制他们的感情来控制他们与有毒的人的互动。当他们需要面对一个有毒的人,他们理性地接近形势。他们识别自己的情绪,不允许愤怒或挫折来助长混乱。他们还考虑了困难的人的立场,并能找到解决办法和共同点。即使事情完全出轨,情绪智慧的人也能够带着一粒盐带走这个有毒的人,以避免让他或她把他们打倒。