伟大的听众需做的7件事

发布于:2018-11-3 22:19 分类:情商   

 

听有点像智力,大多数人都认为他们高于平均水平,尽管这是不可能的。
倾听是一种你想成为伟大的技能。最近在乔治华盛顿大学进行的一项研究显示,倾听可以影响领导工作表现的40%。
“听的单词和沉默的单词含有相同的字母。”——Alfred Brendel
在工作中有这么多的谈话发生,倾听的机会很多。我们谈论提供反馈、解释指令和沟通最后期限。除了口语,还有很多宝贵的信息需要通过语音语调、肢体语言以及没有帮助的东西来破译。
换句话说,不让耳朵和眼睛睁开可能会让你脱离游戏。
大多数人认为他们的听力技能是他们需要的,尽管他们不是。莱特州立大学的一项研究调查了来自不同垂直方向的8000多人,几乎所有人都认为自己听力比同事好。我们直觉地知道他们中的许多人是错的。
有效的倾听是绝对可以学习和掌握的。即使你发现专心倾听很难,在某些情况下,无聊或不愉快,这并不意味着你不能做到。你只需要知道该做什么。直截了当的策略会让你到达那里。
1。集中。当谈到倾听时,大多数人犯的最大错误是他们太专注于他们接下来要说什么,或者别人说什么将会如何影响他们,以至于他们没有听到别人在说什么。这些词响亮而清晰,但意义却消失了。聚焦似乎是一个简单的建议,但它不像听起来那么容易。你的想法会令人难以置信的分心。
2。把你的电话收起来。听不好同时监听你的电话是不可能的。没有什么能像中间通话短信那样快速地让人们离开,甚至可以快速浏览一下你的手机。当你致力于谈话时,把你所有的精力集中在谈话上。当你沉浸在对话中时,你会发现对话更为愉快和有效。
三。问好问题。人们喜欢知道你在听,而像澄清问题这样简单的事情不仅表明你在听,而且表明你也在乎他们说什么。你会惊奇地发现,只要问了好的问题,你会得到多少的尊重和欣赏。除了验证你所听到的,你还应该问更多信息的问题。试探性问题的例子是:“接下来发生了什么?”“为什么他这么说?”“关键是要确保你的问题确实能增加你对演讲者话语的理解,而不是把谈话转到不同的话题上。
4。练习反思性倾听。心理学家卡尔·罗杰斯(Carl Rogers)用“反思性倾听”(.ve listening)这个词来描述一种倾听策略,这种倾听策略是为了确保你正确地解释了说话者的话语。通过这样做,你可以给演讲者一个澄清她想说的话的机会。当你练习反省听力时,不要简单地把演讲者的话重复给她听。用你自己的话来表明你已经吸收了这些信息。
5。使用积极的肢体语言。意识到你的手势、表情和语调(并确定它们是积极的)会像蚂蚁一样吸引人们来野餐。使用热情的语气,展开双臂,保持眼神交流,向说话者倾斜,这些都是伟大的听众使用的积极的肢体语言。积极的肢体语言可以在谈话中产生不同的效果。
6。不要做出判断。如果你想成为一个好的倾听者,你必须保持开放的心态。虚心使人平易近人。没有人愿意和一个已经形成意见而不愿意倾听的人交谈。在工作场所,开放的心态是至关重要的,可接近性意味着获得新的想法和帮助。为了消除先入为主的观念和判断,你需要通过别人的眼睛来看待世界。这并不要求你相信他们所相信的或宽恕他们的行为;它只是意味着你放弃判断的时间足够长,以真正理解他们在说什么。
7。闭上嘴。如果你不检查理解或问一个探究性的问题,你就不应该说话。思考你接下来要说什么不仅会转移你的注意力,而且劫持对话表明你认为你有更重要的事情要说。这意味着你不应该插嘴解决说话者的问题。想要帮助别人是人的天性,尤其是当你在乎某人的时候,但是我们很多人没有意识到,当我们主动提出建议或解决办法时,我们就是在关闭其他人。从本质上说,这是一种更为社会认可的方式,“好吧,我明白了。你现在可以停下来!“效果是一样的。